1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú vzťahy medzi poskytovateľom služby Reputa — spoločnosťou NaturSlim CZ, s.r.o., so sídlom [doplníte adresu sídla], IČO 21257892, DIČ CZ21257892, zapísanou v obchodnom registri [doplníte oddiel a vložku z ARES] (ďalej len „Poskytovateľ“) a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá si službu objedná (ďalej len „Objednávateľ“).
1.2 Predmetom služby je správa online recenzií — získavanie hodnotení od zákazníkov Objednávateľa prostredníctvom SMS, e-mailu a iných kanálov, ich agregácia, reporting a súvisiace činnosti (ďalej len „Služba“).
1.3 Akceptáciou týchto Podmienok pri objednávke Služby vzniká medzi stranami zmluvný vzťah.
2. Predmet zmluvy
2.1 Poskytovateľ sa zaväzuje sprístupniť Objednávateľovi Službu vo zvolenom balíku (Štart / Profi / Biznis), za podmienok stanovených v aktuálnom cenníku zverejnenom na reputa.cz/cennik.
2.2 Konkrétny obsah balíkov — vrátane limitov SMS, počtu profilov a dostupných funkcií — je uvedený v cenníku v deň objednávky.
3. Cena a platobné podmienky
3.1 Cena Služby zodpovedá zvolenému balíku podľa aktuálneho cenníka. Ceny sú uvedené bez DPH; DPH je účtovaná v zákonom stanovenej výške.
3.2 Fakturácia prebieha mesačne, splatnosť faktúr je 14 dní od dátumu vystavenia.
3.3 SMS odoslané nad rámec mesačného limitu balíka sú účtované sadzbou 0,06 € / SMS nad rámec mesačnej fakturácie.
3.4 V prípade omeškania s úhradou faktúry o viac ako 14 dní je Poskytovateľ oprávnený pozastaviť poskytovanie Služby do uhradenia.
4. Trvanie a ukončenie zmluvy
4.1 Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú. Žiadna minimálna viazanosť sa neuplatňuje.
4.2 Ktorákoľvek zo strán môže zmluvu ukončiť písomnou výpoveďou (vrátane e-mailu) do konca aktuálneho fakturačného obdobia. Posledné fakturačné obdobie sa nedoplaca pomerne.
4.3 Po ukončení zmluvy Poskytovateľ zmaže osobné údaje spracúvané v mene Objednávateľa do 30 dní, ak nie je dohodnuté inak.
5. Práva a povinnosti Objednávateľa
5.1 Objednávateľ je povinný používať Službu výhradne v súlade s pravidlami platforiem, na ktorých sú recenzie zbierané (Google, Meta, Seznam.cz a iné).
5.2 Objednávateľ nesmie používať Službu na získavanie recenzií výmenou za peňažnú alebo nepeňažnú odmenu, zľavu, výhru alebo inú motiváciu.
5.3 Objednávateľ zodpovedá za to, že má právny titul (typicky plnenie zmluvy alebo oprávnený záujem) na spracovanie kontaktných údajov svojich zákazníkov, ktoré Poskytovateľovi odovzdá.
6. Spracovanie osobných údajov
6.1 V rámci Služby spracúva Poskytovateľ osobné údaje zákazníkov Objednávateľa v postavení sprostredkovateľa podľa čl. 28 GDPR. Objednávateľ je v tomto vzťahu prevádzkovateľom.
6.2 Spracovateľská zmluva je neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok — pozri prílohu č. 1.
6.3 Detaily o spracovaní osobných údajov pri prevádzke webu Poskytovateľa sú v dokumente Ochrana osobných údajov.
7. Zodpovednosť za škodu
7.1 Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením povinnosti z týchto Podmienok najviac do výšky súčtu cien Služby uhradených Objednávateľom za posledných 12 mesiacov pred udalosťou.
7.2 Poskytovateľ nezodpovedá za rozhodnutia platforiem (zmazanie recenzie, blokácia profilu) ani za obsah recenzií zverejnených zákazníkmi.
8. Záverečné ustanovenia
8.1 Zmluva sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spory budú riešené súdmi SR.
8.2 Tieto Podmienky môže Poskytovateľ jednostranne meniť s účinnosťou najskôr 30 dní od oznámenia Objednávateľovi. Objednávateľ má v tom prípade právo zmluvu vypovedať do dňa účinnosti zmeny.
8.3 Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom [dátum].
[Placeholder text na nahradenie advokátom. Tento dokument neobsahuje právne poradenstvo a nemá byť použitý bez odbornej kontroly.]