Praktické články o reputaci a recenzích.
Stručné, věcné texty pro majitele malých a středních firem. Bez marketingových keců, bez koupených tipů. Jen věci, které reálně fungují.
-
Automatizace získávání recenzí: kdy dává smysl a jak ji nastavit eticky
Automatizace neznamená vyrábět recenze. Znamená systematicky a včas požádat reálné zákazníky. Tady je, kdy to dává smysl a jak na to bez prošlapů.
Číst -
Jak odstranit recenzi na Google: co jde, co ne a jak ji nahlásit
Cizí pravdivou recenzi nesmažete — nepatří vám. Ale tu, která porušuje pravidla, lze nahlásit. Tady je, co je realistické a co dělat se zbytkem.
Číst -
Jak získat více recenzí na Google: 12 etických způsobů, které fungují
Nejde o triky. Jde o to požádat správné lidi ve správnou chvíli a maximálně jim to usnadnit. Tady je 12 způsobů, jak na to eticky.
Číst -
Monitoring recenzí: jak hlídat hodnocení napříč platformami
Na recenzi, o které nevíte, nemůžete reagovat. Monitoring znamená zachytit nové hodnocení včas — a vidět trend dřív, než se z něj stane problém.
Číst -
Nástroje na správu recenzí: podle čeho vybírat (a čemu se vyhnout)
Místo rebříčku 'top 10 nástrojů' s vymyšlenými fakty: kritéria, podle kterých vybrat ten svůj — a varovné signály, které prozradí grey-hat nástroj.
Číst -
Negativní recenze restaurace: jak reagovat s chladnou hlavou
Jedna negativní recenze restauraci nepoloží — rozhoduje, jak na ni odpovíte. Vzory reakcí na jídlo, obsluhu i čekání a hranice, kdy recenzi nahlásit.
Číst -
Neoprávněná recenze autoservisu: jak reagovat na kritiku ceny
Kritika ceny a času je u servisů nejčastější. Jak odpovědět věcně a bez hádky, kdy je recenze opravdu neoprávněná a jak si dlouhodobě budovat náskok.
Číst -
QR kód pro Google recenze: jak ho vytvořit a správně používat
QR kód je jen zkratka k vašemu Google odkazu. Nejdřív potřebujete ten odkaz — a pak vědět, kam QR pověsit, aby fungoval a neobtěžoval.
Číst -
Recenze a lokální SEO: jak hodnocení ovlivňuje viditelnost na Googlu
Recenze viditelnosti pomáhají, ale nejsou kouzelný vypínač. Co Google opravdu zohledňuje, co ovlivníte a proč si nikdo nemůže koupit první místo.
Číst -
Recenze advokátní kanceláře: mlčenlivost, etika a reference
Reference získávat smíte — mlčenlivost se dá dodržet. Jak formulovat žádost bez zmínky o věci, jak odpovídat a co s recenzí od někoho, kdo nebyl klientem.
Číst -
Recenze na Firmy.cz a Seznam.cz: jak je získat a spravovat
Google není v Česku jediný. Firmy.cz a Mapy.cz mají své publikum — a stejná pravidla. Jak na nich získat recenze, aniž byste rozdvojili práci.
Číst -
Recenze pro fitness: hodnocení od spokojených členů
Spokojení členové cvičí dál a mlčí, naštvaní píší o smlouvách. Jak ten nepoměr vyrovnat — milníkové oslovení a recenze o tom, na čem ve fitku záleží.
Číst -
Recenze hotelu: Google, TripAdvisor i Booking pod kontrolou
Tři platformy, tři různá pravidla. Kde recenze opravdu rozhodují, jak o ně požádat po check-outu a jak věcně odpovědět na hluk, WiFi i snídani.
Číst -
Z Instagramu na Google: recenze pro kadeřnictví a salon
Beauty hosté chválí na Instagramu, ale Google recenzi nenapíšou. Jak ten moment nadšení zachytit — načasování den po návštěvě a jeden klik na recenzi.
Číst -
Recenze realitního makléře: jak budovat osobní reputaci
V realitách platí kvalita nad kvantitou. Kdy a jak požádat o recenzi po předání klíčů a jak budovat reputaci na kancelář i na jméno konkrétního makléře.
Číst -
Recenze ve stomatologii: GDPR, lékařské tajemství a etika
Recenze žádat smíte — pokud dodržíte pravidla. Na jakém právním základě oslovit pacienty, jak odpovědět bez prozrazení diagnózy a čemu se vyhnout.
Číst -
Správa online reputace firmy: kompletní průvodce
Reputace není to, co o sobě říkáte — je to, co najde zákazník, když si vás vygooglí. Tady je systematický způsob, jak ji budovat, ne hasit.
Číst -
Vzor žádosti o recenzi: hotové texty pro SMS i e-mail
Krátká, lidská, jeden odkaz, možnost odhlášení. Tady jsou vzory pro SMS i e-mail, které stačí doplnit a poslat — plus věty, kterým se vyhněte.
Číst -
Jak požádat zákazníky o recenzi (bez nátlaku a bez review gatingu)
Jedno pravidlo vás udrží v souladu s pravidly: ptejte se všech, nefiltrujte. Plus správný moment, jednoklikový proces a text žádosti, který funguje.
Číst -
Jak reagovat na negativní recenzi: postup, chyby a vzory odpovědí
Nejdřív zjistěte, o jakou situaci jde. Pak postup, tři pravidla a vzory odpovědí pro pět typických případů. Plus tři situace, kdy je ticho lepší než odpověď.
Číst