1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vztahy mezi poskytovatelem služby Reputa — společností NaturSlim CZ, s.r.o., se sídlem třída Karla IV. 1222/25A, 500 02 Hradec Králové, Česká republika, IČO 21257892, DIČ CZ21257892, zapsanou v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 52482/KSHK, Krajský soud v Hradci Králové (dále jen „Poskytovatel“) a fyzickou nebo právnickou osobou, která si službu objedná (dále jen „Objednatel“).
1.2 Předmětem služby je správa online recenzí — získávání hodnocení od zákazníků Objednatele prostřednictvím SMS, e-mailu a dalších kanálů, jejich agregace, reporting a související činnosti (dále jen „Služba“).
2. Předmět smlouvy
2.1 Poskytovatel se zavazuje zpřístupnit Objednateli Službu ve zvoleném balíčku (Štart / Profi / Biznis), za podmínek stanovených v aktuálním ceníku zveřejněném na reputa.cz/cs/cenik.
3. Cena a platební podmínky
3.1 Cena Služby odpovídá zvolenému balíčku podle aktuálního ceníku. Ceny jsou uvedeny bez DPH; DPH je účtována v zákonem stanovené výši.
3.2 Fakturace probíhá měsíčně, splatnost faktur je 14 dní od data vystavení.
3.3 SMS odeslané nad rámec měsíčního limitu balíčku jsou účtovány sazbou 1,50 Kč / SMS.
4. Trvání a ukončení smlouvy
4.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Žádná minimální vázanost se neuplatňuje.
4.2 Kterákoli ze stran může smlouvu ukončit písemnou výpovědí (včetně e-mailu) do konce aktuálního fakturačního období. Poslední fakturační období se nedoplácí poměrně.
4.3 Po ukončení smlouvy Poskytovatel smaže osobní údaje zpracovávané jménem Objednatele do 30 dnů, pokud není dohodnuto jinak.
5. Práva a povinnosti Objednatele
5.1 Objednatel je povinen používat Službu výhradně v souladu s pravidly platforem, na nichž jsou recenze sbírány (Google, Meta, Seznam.cz a dalších).
5.2 Objednatel nesmí používat Službu k získávání recenzí výměnou za peněžní nebo nepeněžní odměnu, slevu, výhru nebo jinou motivaci.
6. Zpracování osobních údajů
6.1 V rámci Služby zpracovává Poskytovatel osobní údaje zákazníků Objednatele v postavení zpracovatele podle čl. 28 GDPR. Objednatel je v tomto vztahu správcem.
6.2 Zpracovatelská smlouva je nedílnou součástí těchto Podmínek — viz příloha č. 1.
6.3 Detaily o zpracování osobních údajů při provozu webu Poskytovatele jsou v dokumentu Ochrana osobních údajů.
7. Odpovědnost za škodu
7.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením povinnosti z těchto Podmínek nejvýše do výše součtu cen Služby uhrazených Objednatelem za posledních 12 měsíců před událostí.
8. Závěrečná ustanovení
8.1 Smlouva se řídí právním řádem České republiky. Spory budou řešeny soudy ČR.
8.2 Tyto Podmínky může Poskytovatel jednostranně měnit s účinností nejdříve 30 dnů od oznámení Objednateli.
8.3 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 30. května 2026.