V Česku má smysl myslet i za hranice Googlu. Seznam.cz, jeho katalog Firmy.cz a Mapy.cz mají stále své publikum — zvlášť u některých skupin zákazníků a v některých oborech. Recenze tam fungují podobně jako na Googlu: budují důvěru a pomáhají při rozhodování.
Dobrá zpráva je, že principy jsou stejné jako u Googlu, takže se nemusíte učit nic nového. Jen je dobré vědět, kde se profil spravuje a jak na něj nasměrovat zákazníky.
V tomto článku najdete:
- Proč v Česku počítat i se Seznamem
- Jak získat recenze na Firmy.cz
- Rozdíly oproti Googlu
- Jak spravovat obě platformy bez dvojnásobné práce
Proč počítat i se Seznamem
Google je v Česku největší, ale ne jediný. Část lidí — a u některých oborů nezanedbatelná — používá při hledání firem Seznam, Firmy.cz a Mapy.cz. Pokud tam máte profil bez jediné recenze, zatímco na Googlu jich máte desítky, působíte na tomto publiku slabě.
Cílem není rozdvojit veškerou energii. Cílem je mít na obou místech aspoň základní, autentickou stopu — a tam, kde zákazníci reálně hledají, být vidět.
Jak získat recenze na Firmy.cz
Postup je v jádru stejný jako u Googlu:
- Mějte ověřený a vyplněný profil na Firmy.cz (kategorie, kontakt, otevírací doba, fotky). Bez něj se recenze nemají kam připnout.
- Získejte odkaz na svůj profil, kam může zákazník hodnocení napsat.
- Požádejte zákazníky — stejně jako u Googlu: každého, ve správný moment, bez nátlaku. Hotové texty najdete ve vzorech žádosti o recenzi.
- Odpovídejte na hodnocení — i na kritická, profesionálně a věcně.
Stejná etická pravidla platí i tady: žádné odměny za recenzi, žádné filtrování jen spokojených, žádné falešné recenze.
Rozdíly oproti Googlu
| Firmy.cz / Seznam | ||
|---|---|---|
| Dosah v ČR | největší | menší, ale reálné publikum |
| Kde se profil spravuje | Google Business Profile | účet na Firmy.cz / Seznam |
| Princip získávání recenzí | požádat každého, bez gatingu | stejný |
| Odpovědi na recenze | ano | ano |
Hlavní rozdíl je tedy hlavně v tom, kde profil spravujete — pravidla a etika zůstávají stejné. Širší přehled způsobů, jak recenze získávat, najdete v pilíři Jak získat více recenzí na Google (principy platí napříč platformami).
Jak spravovat obě platformy bez dvojnásobné práce
Sledovat Google i Seznam zvlášť, hlídat nové recenze na dvou místech a všude odpovídat — to je práce navíc. Dvě věci pomáhají:
- Jeden proces žádostí. Když posíláte žádost o recenzi, můžete zákazníka nasměrovat na tu platformu, kde mu to nejvíc sedí — ale s jedním, jednotným textem a načasováním.
- Společný monitoring. Mít nové recenze z více platforem na jednom místě šetří čas a nic vám neuteče.
Přesně tohle Reputa řeší — pomáhá získávat a sledovat recenze napříč Googlem, Facebookem i Firmy.cz, vždy eticky a s jedním přehledem. Když na kritickou recenzi potřebujete reagovat, hodí se postup z článku Jak reagovat na negativní recenzi.
Chcete vědět, jak váš profil vypadá napříč platformami? Vyžádejte si bezplatný audit.
Shrnutí
- V Česku počítejte i se Seznamem, Firmy.cz a Mapy.cz — mají své publikum.
- Principy získávání recenzí jsou stejné jako u Googlu.
- Hlavní rozdíl je v tom, kde profil spravujete.
- Stejná etika: žádné odměny, žádný gating, žádné fake recenze.
- Společný proces a monitoring ušetří dvojnásobnou práci.