Reputa Audit Report
Vypočítané z počtu, čerstvosti, sentimentu a response rate.
Distribúcia hodnotení
Pomer 88 % pozitívnych (4–5★) je nad priemerom segmentu (82 %). Slabé miesto: 3 jedno-hviezdičkové recenzie bez odpovede z posledných 60 dní.
12-mesačný trend
Trend je rastúci (+143 % YoY), ale akcelerácia od marca 2026 môže byť dôsledok jednorazovej kampane. Pre stabilný rast odporúčame systematický rytmus 12–15 žiadostí mesačne.
Konkurencia v okolí (3 km)
| # | Firma | Hodnotenie | Recenzií | 30 dní |
|---|---|---|---|---|
| 1. | Konkurent A | 4.8 ★ | 312 | +18 |
| 2. | Konkurent B | 4.7 ★ | 198 | +11 |
| 3. | Konkurent C | 4.6 ★ | 156 | +7 |
| 4. | Konkurent D | 4.5 ★ | 142 | +4 |
| 5. | Vzorová firmaVY | 4.6 ★ | 127 | +6 |
| 6. | Konkurent E | 4.5 ★ | 98 | +9 |
| 7. | Konkurent F | 4.3 ★ | 87 | +3 |
Skóre 4,6 je porovnateľné s lídrami, ale počet recenzií (127) je 2× nižší ako Konkurent A. Pri rytme 10–15 nových mesačne dorovnáte za ~6 mesiacov.
Top témy v recenziách
AI sentiment analýza nad textom recenzií. „Čakanie cez víkend" je opakovaná téma — riešenie cez online rezervácie alebo prerozdelenie zmien.
Response rate
Odpovedáte na 42 % recenzií. Google preferuje firmy, ktoré odpovedajú aktívne — 80 %+ má merateľný SEO benefit. Pri Profi balíku pripravíme návrh odpovede do hodiny, vy schválite.
Zdravie Google Business profilu
- Názov, adresa, telefón aktuálne
- Otváracie hodiny vrátane sviatkov
- Kategórie firmy (primary + secondary)
- Krátka popis (do 750 znakov)Aktuálne 312 znakov — doplniť o USP a špeciality
- Fotky (min. 20)Aktuálne 8 fotiek — pridať interiér, jedlá, tím
- Atribúty (terasa, WiFi, bezbariérový prístup)5 z 12 možných doplnené
- Produkty / menu vloženéŽiadne — menu významne zvyšuje conversion
- Pravidelné posts (akcie, novinky)Posledný post pred 8 mesiacmi
Profile health má rovnaký SEO impact ako počet recenzií. Tieto checklisty riešime pri onboardingu — väčšina sa dá doplniť za 2 hodiny.
Akčný plán: 30 / 60 / 90 dní
- Doplniť 12+ fotiek (interiér, jedlá, tím, exteriér) Profily s 20+ fotkami majú 2× viac kliknutí
- Spustiť SMS / email kampaň pre existujúcich zákazníkov Aktívne žiadosti zvyšujú konverziu z 0,3 % na 5–8 %
- Odpovedať na 3 staré 1★ recenzie Vecná odpoveď znižuje vplyv negatívnej recenzie na rozhodovanie
- Implementovať QR kód na účtenku / stôl Najvyšší conversion rate spomedzi všetkých kanálov (15–25 %)
- Doplniť menu a produkty do GBP Menu v GBP zvyšuje rezervácie a kliknutia na web
- Vytvoriť rytmus 1 GBP post / týždeň Aktivita signalizuje Google že profil je „živý"
- Spustiť odpovedanie na všetky nové recenzie do 24 h Reach 80 % response rate za 3 mesiace
- Adresovať tému „čakanie cez víkend" Najčastejšia negatívna téma — vyriešenie zlepší skóre o 0,1–0,2★
- Spustiť sledovanie konkurencie (mesačný report) Predbehnúť trendy pred konkurenciou
Ako vám s tým pomôžeme
Reputa balíčky pokrývajú celý audit-action cyklus: Štart spúšťa systematické žiadosti o recenziu (e-mail + QR), Profi pridáva AI návrhy odpovedí a mesačný monitoring konkurencie, Biznis rieši siete pobočiek s API integráciou a dedikovaným account managerom. Všetko bez viazanosti — zrušíte kedykoľvek e-mailom.
Chcete tento report pre vašu firmu?
Bezplatný 8-stranový audit do 24 hodín. Žiadna platba, žiadny záväzok — audit vám pošleme aj keby ste si službu nikdy neobjednali.